Villkor

Allmänna villkor
Kakeldaxgruppen tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara 18 år gammal och myndig eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

Beställning
Beställningar som görs via kakeldaxgruppen.se besvaras med en skriftlig orderbekräftelse som skickas ut via mail. Beställningen är bindande från Kakeldaxgruppens sida först efter att orderbekräftelse skickats från oss och tagits emot av dig som kund. Kakeldaxgruppen förbehåller sig rätten att neka en kund köp.

Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas i lager kontaktar vi dig och restnoterar den. Varan beställs sedan av leverantören och skickas till dig när vi fått leveransen. Om du inte vill ha den restnoterade varan måste du avboka den innan beställningen görs från leverantör.

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25 % och i svenska kronor. Kakeldaxgruppen reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar vi inte kan råda över.

En fraktkostnad på 399 kronor (ink. moms) tillkommer på alla beställningar under 3 500 kronor. Vi bjuder på frakten om du handlar för 3 500 kronor eller mer. En fakturaavgift på 29 kronor tillkommer.

Betalning
Du kan välja mellan att betala direkt med kort eller att få hem en faktura. Vi accepterar Visa och Mastercard. Väljer du faktura används Collector och du betalar inom 14 dagar. En fakturaavgift på 29 kronor tillkommer.

(Kortbetalning sker via en krypterad koppling till DIBS betalväxel. Både DIBS och Collector uppfyller kraven för PCI DSS och innehar SSL-certifikat.)

Leveranstid
Normal leveranstid för lagervaror är 3-5 arbetsdagar och för beställningsvaror 2-3 veckor. Avvikelser kan förekomma men i dessa fall blir du kontaktad av oss. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

Mindre prover skickas med Posten Brev och försändelsen kommer till angiven hemadress efter 2-3 dagar. För fler prover används Posten MyPack och försändelsen hämtas på ditt närmaste utlämningsställe efter 2-3 dagar. För leverans av större beställningar används Posten Pall. Leveransen sker efter 2-5 dagar och enligt Postens leveransvillkor. Posten kontaktar dig före hemkörning.

Leveransförsening
Om en leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köpet vid en ”omfattande leveransförsening”. Vad som anses som omfattande regleras i konsumentköplagen. 

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Kakeldaxgruppen förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening som ligger utanför vår kontroll. Kakeldaxgruppen kan inte hållas ansvarig för slutsåld eller utgången produkt.

Ångerrätt
Kakeldaxgruppen tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt med full återbetalning, utan speciell anledning. Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror som är hemtagna till en specifik kund.

Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Kakeldaxgruppen förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas.

Du som kund står själv för kostnaden för returfrakten under ångerrättsperioden. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan/varorna återför vi aktuellt belopp med samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 30 dagar.

Kontakta vår kundtjänst via mail info [at] kakeldaxgruppen.se eller på telefon 031-719 78 99 om du vill utnyttja din ångerrätt.

För att ångra ditt köp fyller du i ångerrättsblanketten som du hittar här nedanför och skickar till adressen nedan.

angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

Kakeldax i Sverige AB
Att: Kundtjänst
Box 88
425 02 Hisings Kärra

Reklamation
Kakeldaxgruppen tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Reklamationer efter montering accepteras inte, det åligger dig som köpare att kontrollera produkterna före montering.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Kakeldaxgruppen och skriva anledningen till returen på paketet. Ta sedan kontakt med oss genom att skicka ett mail till info [at] kakeldaxgruppen.se eller ringa på 031-719 78 99 för att informera om reklamationen.

Kakel och klinker är naturmaterial och det kan förekomma färgskiftningar och storleksvariationer mellan olika produktioner. Kakel och klinker är naturmaterial och avvikelser i färg, utseende och form kan vara avvikande från tidigare visade prover. Dessa avvikelser är i sig ingen grund för reklamation eller fel i varan. Innan monteringen åligger det köpare eller beställare och entreprenör att kontrollera materialet gällande eventuella skador, nyanser och mängd. Reklamationer på grund av dessa anledningar eller efter montering accepteras inte.

Kakeldaxgruppen följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Kunden har 3 års reklamationsrätt om produkten skulle avvika ifrån vad som kan anses vara normalt slitage eller vad som kan förväntas hända med natursten, kakel eller klinker enligt Byggkeramikrådet. Observera att detta endast gäller materialet och inte kostnader för montering eftersom Kakeldaxgruppen inte utför monteringar.

Outlösta paket
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Denna summa uppgår till 150 kronor.

Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

Reservation
Kakeldaxgruppen reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är så kallade sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Låt dig inspireras

Mönstrade plattor, marmor- och träimitationer, trender och mycket mer.

Ditt nya kakel

Vår produktkatalog ”Ditt nya kakel” är en inspirerande guide till vårt ...

Välkommen till någon av våra butiker: Stigs kakel, Kakeldax och Kakelcentralen - Med tillhörande Proffsbutiker